Platform bersepeda virtual terkemuka Zwift menaikkan tarif langganan bulanannya sebesar 38,4%, memicu kecemasan di kalangan pengguna. Di Inggris, harga akan meningkat dari £12,99 menjadi £17,99, sementara di AS, dari $14,99 menjadi $19,99. Kenaikan ini akan berlaku untuk semua pembayaran setelah 6 Juni.
Dalam email yang dikirim ke pengguna, Zwift menyatakan bahwa kenaikan tarif diperlukan untuk "melanjutkan menjadikan bersepeda dalam ruangan menyenangkan dengan lebih banyak konten dan inovasi produk." Namun, kenaikan yang signifikan ini menimbulkan kekhawatiran bahwa pengguna akan terdorong untuk kembali ke aktivitas luar ruangan, terutama di daerah yang telah mengalami cuaca cerah.
Perusahaan yang berbasis di AS ini telah menghadapi sejumlah tantangan dalam 18 bulan terakhir, termasuk PHK 15% karyawan dan kehilangan Kejuaraan Esports Dunia UCI ke pesaingnya, MyWhoosh. Zwift juga baru-baru ini mengalami PHK tambahan dan pengunduran diri salah satu CEO-nya.
Meskipun kenaikan harga jarang terjadi dalam sejarah 10 tahun Zwift, CEO saat ini, Eric Min, sebelumnya telah menyatakan bahwa biaya berlangganan saat ini "tidak berkelanjutan." Zwift dalam pernyataannya berdalih bahwa harga telah dijaga sejak 2017 dan kenaikan diperlukan untuk menutupi kenaikan biaya dan inflasi.
Namun, kenaikan tarif yang besar dapat menjadi titik balik bagi pengguna yang telah mempertimbangkan platform alternatif. Pelanggan mungkin perlu mempertimbangkan kembali prioritas mereka atau mencari opsi yang lebih terjangkau untuk memenuhi kebutuhan bersepeda virtual mereka.
Zwift harus tetap waspada terhadap respons pasar dan memastikan bahwa platformnya terus memberikan nilai yang cukup bagi pengguna untuk membenarkan kenaikan harga. Jika tidak, perusahaan berisiko kehilangan pangsa pasar ke pesaing yang lebih kompetitif atau menghadapi penurunan basis pengguna yang signifikan.
