Jakarta, Kompasiana – Dunia sepeda kembali diramaikan dengan inovasi terbaru. Canyon, merek sepeda asal Jerman yang selama ini hanya menjual produknya secara daring, kini menjalin kerja sama dengan salah satu jaringan toko sepeda terbesar di Amerika Serikat, REI. Tak tanggung-tanggung, kerja sama ini bertujuan untuk memberikan layanan servis bagi para pemilik sepeda Canyon di berbagai wilayah di AS.
Sebagai Authorized Service Partner (ASP), REI akan menyediakan layanan perawatan, perbaikan, dan penyediaan suku cadang untuk sepeda Canyon. Kerja sama ini telah dimulai di sejumlah toko REI terpilih di Southern California, Denver, dan Washington DC. Rencananya, pada tahun 2025, lebih dari 190 toko REI di seluruh AS akan menjadi ASP resmi untuk Canyon.
"Di Canyon, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi para pelanggan kami," ujar Jaclyn Mayer, Senior Director of Customer Experience Canyon, dalam keterangan persnya. "Bekerja sama dengan REI memungkinkan kami memperluas layanan kami secara signifikan, sehingga memudahkan pelanggan kami di AS untuk mendapatkan perawatan, servis, perbaikan, dan suku cadang berkualitas tinggi."
Alicia Applegate, General Manager for Action Sports REI, menyambut baik kolaborasi ini. "REI sangat antusias menyambut Canyon sebagai mitra servis dalam koperasi kami, merek yang terkenal dengan sepeda-sepeda inovatif dan berkinerja tinggi," ungkapnya. "Kerja sama ini memungkinkan kami meningkatkan layanan bengkel kami yang merupakan yang terdepan di industri ini bagi anggota kami dan memberikan layanan terbaik bagi pemilik sepeda Canyon."
Bagi anggota REI, terdapat potongan harga sebesar 20% untuk biaya servis sepeda Canyon mereka. REI berharap kerja sama ASP ini akan menarik pelanggan baru ke toko-tokonya dan juga menjalin hubungan yang lebih erat dengan komunitas pesepeda. Sementara itu, Canyon percaya bahwa kemitraan dengan REI akan membantu mereka memberikan "pengalaman pelanggan kelas dunia".
Pelanggan akan mendapatkan keuntungan dari cakupan layanan lokal yang lebih luas, layanan mekanik ahli, serta integrasi proses yang mulus, seperti yang disampaikan dalam siaran pers REI.
