Jakarta, Kompasiana – Pabrikan sepeda ternama asal Amerika Serikat, Woom, baru-baru ini mengumumkan penarikan produk (recall) terhadap beberapa model sepeda anak-anaknya. Penarikan ini dilakukan karena adanya kekhawatiran tentang kegagalan pada crankset, komponen yang menghubungkan pedal ke rangka sepeda.
Menurut laporan, sekitar 2.500 sepeda terpengaruh oleh masalah ini, setelah lima kasus crankset yang patah. Salah satu kasus bahkan mengakibatkan cedera pada seorang anak.
Model yang ditarik meliputi Woom OFF dan OFF AIR dalam ukuran lima dan enam, serta Woom ORIGINAL dalam ukuran enam. Sepeda-sepeda ini dijual antara September 2016 hingga Oktober 2020.
Dalam sebuah pernyataan resmi, Woom menjelaskan bahwa crankset pada model tersebut dapat mengalami kelelahan dan patah, yang dapat menyebabkan kecelakaan. Perusahaan meminta pemilik sepeda yang terpengaruh untuk berhenti mengendarainya sampai crankset diganti oleh teknisi yang berkualifikasi.
Badan Keselamatan Produk Konsumen (CPSC) Amerika Serikat juga telah mengeluarkan pengumuman resmi mengenai penarikan ini. CPSC meminta konsumen untuk "segera berhenti menggunakan sepeda yang ditarik".
CPSC menyatakan bahwa crankset dapat patah karena retak akibat kelelahan, menyebabkan pengendara kehilangan kendali dan berisiko jatuh dan kecelakaan. "Perusahaan telah menerima lima laporan tentang crankset yang patah, termasuk satu laporan cedera pada anak," tulis CPSC.
Sebagai tanggapan, Woom menegaskan bahwa keselamatan anak adalah prioritas utama mereka. Perusahaan telah meluncurkan proses tiga langkah bagi pelanggan yang terdampak recall:
- Periksa sepeda menggunakan alat ‘Online Crank Checker’ untuk mengetahui apakah sepeda mereka terpengaruh.
- Pesan crankset baru secara gratis.
- Buat janji perbaikan untuk mengganti crankset. Woom akan mengganti biaya perbaikan yang dilakukan di bengkel sepeda lokal.
Pada Juli tahun lalu, Woom juga melakukan penarikan terhadap 84.000 sepeda keseimbangan (balance bike) karena risiko kecelakaan. Pelanggan melaporkan insiden batang setang yang terlepas atau longgar, yang menyebabkan 19 laporan cedera ringan.
Kasus recall juga menimpa produsen komponen sepeda terkemuka Shimano pada tahun lalu. Shimano menarik 760.000 crankset di Amerika Serikat dan Kanada setelah menerima laporan 4.519 insiden crankset yang terlepas. Perusahaan Jepang itu meluncurkan ‘program inspeksi gratis’ secara global dan menawarkan penggantian bagian yang rusak.
Penarikan crankset Shimano diperkirakan merugikan perusahaan tersebut hingga $18,5 juta.
Pelanggan Woom yang memiliki pertanyaan atau kekhawatiran lebih lanjut mengenai penarikan ini dapat menghubungi perusahaan secara langsung melalui email di [email protected]
